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ISA

 
 

INTEGRATED SMART ADMINISTRATION - Administration intelligente intégrée

Le programme ISA est le premier programme au monde qui permet la coordination opérationnelle des différentes administrations d'une ville, d’une autonomie ou d’une nation.

ISA né d'une longue tradition d'innovation dans l'administration publique et est la dernière étape d'un processus de création qui a commencé il y a quinze ans.

Avant l'Internet, l'Union européenne a exprimé sa préoccupation de développer un programme d'interface entre les citoyens et les administrations pour améliorer la perception des citoyens envers les institutions.

isa

Ce programme, appelé Administratel, a reçu de nombreux prix, dont le Prix Amélioration de l’attention administrative.

À la suite de ce succès, se sont développés un à un les programmes de gestion des différents départements de l'administration.

À partir de la connaissance acquise dans la gestion électronique complète d'une administration, la Fondation a développé le programme ISA complexe, qui permet de gérer de manière intégrée et coordonnée des différentes administrations qui composent un Conseil, une Autonomie ou un État.

Grâce à ISA, l'autonomie peut obtenir que l’ensemble de ses services soit mis en marche avec un seul appel, par exemple dans le cas d'un accident d'avion, les lits d’hôpital les plus proches sont préparés tandis que les feux rouges passent tous au vert pour laisser passer les ambulances. Les services d’urgence se préparent, les informations sont fournies aux services de communication, des réunions sont coordonnées dans les centres d’urgence, toute l’information parvient aux services ainsi que le plan d’action de chacun.

Un autre exemple significatif est que ISA permet d’avoir une évaluation de chacun des services d'une entité, de quantifier leur activité et d’évaluer son efficacité en termes objectifs et mesurables.