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ISA

 
 
ISA
INTEGRATED SMART ADMINISTRATION - COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN
El programa ISA es el primer programa en el mundo que permite la coordinación operativa de las diferentes Administraciones de una Ciudad, una Autonomía o una Nación.

ISA nace de una larga tradición de innovación en materia de Administración pública y es la última etapa de un proceso de creación que empezó hace quince años.

ISA

Antes de Internet, la Unión Europea manifestó su interés en que se desarrolle un programa de interfaz entre los ciudadanos y las Administraciones para mejorar la percepción de los ciudadanos hacia las instituciones.

Este programa, llamado Administratel, recibió numerosos premios, incluido el Premio de la Mejora de Atención Administrativa.

Tras este éxito se fue desarrollando uno a uno los Programas de gestión de los diferentes departamentos de una administración.

A partir del conocimiento adquirido en la gestión electrónica integral de una Administración, la Fundación ha desarrollado el complejo programa ISA que permite gestionar de forma integrada y coordinada las diferentes Administraciones que componen una Diputación, una Autonomía o un Estado.

Gracias a ISA, una Autonomía puede conseguir que el conjunto de sus Servicios sea puesto en marcha con una sola llamada, por ejemplo en caso de un accidente aéreo, se están preparando las camas de hospital más cercano mientras se liberan los semáforos en verde para que pasen las ambulancias, se preparan los servicios de emergencia, se dota de comunicación a los servicios de información, se coordinan reuniones de los Centros de Emergencias, se hace llegar a todos los Servicios la información y el plan de actuación de cada uno.

Otro ejemplo significativo es que ISA permite tener una evaluación de cada uno de los servicios de una entidad, cuantificando su actividad y valorando su eficacia en términos objetivos y medibles.